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Frequently Asked Question
Q&A

    ご予約・ご利用について

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
    チェックインは共通15:00~19:00、チェックアウトはデラックスドームは11:00まで、エグゼクティブドームは12:00までです。
  • 人数変更・プラン変更は可能ですか？
    前日15時まで可能でございます。
  • 日帰り利用は可能ですか？
    申し訳ございません。現在は行っておりません。
  • 1人でも利用可能ですか？
    基本的にはご利用いただけません。2名様よりご予約いただけます。
  • キャンセル料は発生しますか？
    お客様の都合によるキャンセルについては、以下の料金を申し受けます。
    ・7日前～当日　100％
    ・15日前～8日前　50％
  • ペットと一緒に利用可能ですか？
    ペット連れのご利用（盲導犬も含めて）はご遠慮頂いております。
  • 送迎サービスはありますか？
    中津川駅または美乃坂本駅から送迎可能です。(無料)※事前にご連絡ください。
  • 支払い方法にクレジットカードは使用可能ですか？
    現地決済の場合下記のものが利用可能です
    クレジットカード：VISA、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Dainers Club、DISCOVER、Union Pay、UCカード
    交通系IC：Kitaca、Suica、PASMO、toica、manaca、ICOCA、SUGOCA、nimoca、はやかけん
    その他：iD、WAON、nanaco、楽天Edy、QUIC Pay、ApplePay、GooglePay、JCB PREMO、J-Debit、PayPay、ALIPAY、au Pay

    • お部屋について

  • 定員は何名ですか？
    デラックスドームは4名、エグゼクティブドームは5名です。

    • 設備について

  • アメニティはなにがありますか？
    ＜テント内アメニティ＞
    バスタオル・フェイスタオル・シャンプー・コンディショナー・シャワージェル・ボディローション・歯ブラシ・ヘアブラシ・室内スリッパ・屋外用スリッパ・ドライヤー
    ＜フロント内アメニティ＞
    クレンジング・洗顔・化粧水・乳液・ヘアワックス・剃刀・コットン・綿棒・ヘアリング・ボディタオル
  • BBQコンロのセットには何が含まれていますか？
    BBQガスグリル、トングをご用意しております。
  • 食器類はありますか？
    お皿、コップ等各種ご用意しております。
  • 雨が降ってもBBQや食事は可能ですか？
    全天候型のスペースとなっておりますので、安心してお楽しみいただけます。
  • wifiはありますか？
    各客室に施設専用wi-fiを準備しております。
  • 空調・エアコンはありますか？
    全部屋冷暖房完備となっております。
  • お風呂・トイレはついていますか？
    各お部屋に個別で設けております。

    • 食事について

  • 食事のオーダーは何日前まで可能ですか？
    前日まで可能でございます。
  • 食材・飲料の持込は可能ですか？
    可能でございます。
  • 管理棟で食材の購入は可能ですか？
    お肉など販売しており、購入可能でございます。
  • 焚き火テーブル・コンロの持込は可能ですか？
    火器類のお持ち込みは禁止しております。素泊まりプランでBBQをされる場合はオプションよりご予約ください。
  • 朝食のみの注文は可能ですか？
    可能でございます。お電話にてご相談ください。
  • 調味料の用意はありますか？
    塩コショウ、タレなど準備しております（食事付きの方のみ）。
  • テレビはありますか？
    ございません。
  • コンセントはありますか？
    ございます。

    • その他

  • 花火は可能ですか？
    23時まで指定の場所での手持ち花火はご利用できます。他のお客さまのご迷惑にならないようご協力お願い致します。
  • 忘れ物に関して
    ご連絡いただければ着払いにてお送りします。保管は1週間保管の後、警察署に届ける　または、処分します。

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